Op 15 augustus 2025 begon de migratie van klantgegevens van de Nederlandse e-commerceplaatvorm Ochama naar de nieuwe Chinese platform Joybuy — en op 23 augustus stopte Ochama volledig. Het was geen gewone overgang. Het was het einde van een experiment, en het begin van een offensief. JD.com, de Chinese e-commerce reus met hoofdkantoor in Peking, heeft zijn Franse marktdeelname officieel gelanceerd via joybuy.fr, een platform dat direct concurreren wil met Amazon, Temu en AliExpress. In Frankrijk, waar de consumenten ongeduldig zijn, kieskeurig en ongeduldig met leveringstijden, is dit geen kleine stap. Het is een wedloop met de tijd.
Het einde van Ochama en de opkomst van Joybuy
Ochama, een Nederlands bedrijf dat oorspronkelijk was opgericht als een hybrid platform met automatische afhaalpunten en een focus op verse producten, was de eerste poging van JD.com om Europa te veroveren. Maar het werkte niet. Te veel focus op groenten, te weinig schaalbaarheid, en een merk dat niemand kon onthouden. Nu, na een jaar van ombuigen, is alles verdwenen. De website van Ochama is offline, de klantenservice is afgesloten, en 19 Europese landen — waaronder Italië, Spanje, Zweden en Polen — zijn plotseling zonder service. De boodschap van Ochama was beleefd: "We waarderen uw loyaliteit en hopen u snel weer te zien op Joybuy." Maar de waarheid is eenvoudiger: Joybuy is de opvolger. En Joybuy is geen herziening. Het is een herstart.
De strategie: geen discount, geen luxe — maar premium toegankelijk
Joybuy komt niet als een lage-prijs-klant. Ook niet als een exclusieve boutique. Het is een middenweg — en dat is slim. In Frankrijk, waar de consumenten bereid zijn te betalen voor kwaliteit maar niet voor overbodige prijzen, biedt Joybuy merken als Rituals, La Roche-Posay, Lancôme en zelfs Hermès. Niet als exclusieve collecties, maar als reguliere producten met concurrerende prijzen. Dat is de knipoog. Het is geen Temu met 5 euro voor een T-shirt. Het is ook geen Amazon met 48 uur levering. Het is iets tussenin: een platform waar je een gezichtscreme van La Roche-Posay kunt kopen voor 18 euro, niet 28. En waar diezelfde crème op de volgende dag bij je deur staat — als je in Keulen of Düsseldorf woont.
De logistiek is de sleutel. In Noord-Rijnland-Westfalen — Duitslands meest dichtbevolkte regio — werkt Joybuy al met dezelfde-dag-levering. Dat is geen toeval. Dat is een doelbewuste keuze: Duitsland is de grootste e-commercemarkt van Europa, met een digitale omzet van €1,1 miljard binnen CECONOMY AG (moederbedrijf van MediaMarkt en Saturn) in 2024/25. En op 31 juli 2025 maakte JD.com bekend dat het een vrijwillig overnamebod had ingediend voor CECONOMY tegen €4,60 per aandeel. Dat is geen toevallige timing. Dat is een strategische bom. Als JD.com de controle krijgt over MediaMarkt’s logistieke netwerk, dan kan Joybuy in een paar maanden in de hele EU met dezelfde-dag-levering komen. Dat zou de markt op zijn kop zetten.
Waarom Frankrijk zo belangrijk is
Frankrijk is geen tweede keus. Het is het hart van de Europese luxe en de meest geavanceerde e-commercemarkt van de EU. De consumenten hier verwachten perfectie: geen vertragingen, geen verloren pakketten, geen vage retourbeleid. En ze zijn ongeduldig met merken die zich niet duidelijk positioneren. Joybuy probeert dat te omzeilen door een hybrid model: geen discount, geen premium — maar premium toegankelijk. Dat is een scherpere strategie dan Temu’s "alles voor 1 euro" of AliExpress’s "wacht 3 weken". Maar het is ook riskanter. Want als Joybuy een paar keer te laat levert, of als een product niet overeenkomt met de omschrijving, dan verdwijnt het vertrouwen. En dat is moeilijk terug te winnen.
Volgens een analyse van FashionUnited van 5 november 2025 kan Joybuy binnen drie tot vijf jaar 2 tot 5 procent van de Franse e-commerce markt aantrekken. In de sectoren mode en schoonheid — waar de merken nu zijn geconcentreerd — zou dat zelfs kunnen oplopen tot 5 tot 10 procent. Maar dat is een "als alles perfect gaat"-scenario. En in Frankrijk? Perfectie is de minimumstand.
De cijfers die niemand wil zien
JD.com’s Europese omzet groeide in het afgelopen jaar met 66,96 procent naar 3,43 miljard RMB (ongeveer €440 miljoen). Dat klinkt indrukwekkend — tot je weet dat Noord-Amerika nog steeds 90,65 procent van de globale omzet oplevert. Europa is een opkomende markt. Niet de hoofdmarkt. Dat betekent dat JD.com niet zomaar geld in Europa stopt. Ze doen het omdat ze geen keuze hebben. De Chinese binnenlandse markt is verzadigd. De concurrentie met Alibaba is ondraaglijk. En de VS zijn moeilijk te doorbreken. Dus: Europa. En binnen Europa: Duitsland, Frankrijk, het Verenigd Koninkrijk. De grote drie. En nu is Joybuy er. Met een groot plan. En een klein marge.
Wat komt er nu?
De volgende stap? De overname van CECONOMY. Als JD.com de controle krijgt over MediaMarkt en Saturn, dan krijgt Joybuy toegang tot 1.000 fysieke winkels, een logistiek netwerk dat de hele Duitse en Oost-Europese markt bedient, en een klantenbestand van 40 miljoen mensen. Dat zou Joybuy van een online platform maken tot een hybride gigant. Maar er is een grote haken. De Europese mededingingsautoriteiten, vooral in Duitsland en Frankrijk, zullen dit zwaar bekijken. Antitrust-regels zijn streng. En de Duitse consumenten zijn niet blij met Chinese overnames van lokale merken.
Wat blijft? Een nieuwe speler op het toneel. Een platform dat niet de laagste prijs biedt, maar wel de meest betrouwbare levering. Een merk dat geen groenten verkoopt, maar wel een gezichtscreme van Lancôme voor 18 euro. En een bedrijf dat, als het het goed doet, binnen vijf jaar een van de top 5 e-commerceplatforms in Frankrijk kan worden. Als het het fout doet? Dan verdwijnt Joybuy net als Ochama. En dan is het de volgende keer een ander bedrijf dat probeert.
Veelgestelde vragen
Welke landen worden nu nog bediend door Joybuy?
Joybuy is momenteel actief in Duitsland, Frankrijk, het Verenigd Koninkrijk, Nederland, België en Luxemburg. Alle andere Europese landen — waaronder Italië, Spanje, Zweden en Polen — zijn sinds 23 augustus 2025 niet meer bediend, omdat Ochama is gesloten. Klanten in die landen worden uitgenodigd om naar Joybuy te verhuizen, maar de service is nog niet beschikbaar.
Waarom is de overname van CECONOMY zo belangrijk voor Joybuy?
CECONOMY bezit MediaMarkt en Saturn, met meer dan 1.000 winkels en een geavanceerd logistiek netwerk in Duitsland. Als JD.com deze overneemt, kan Joybuy binnen enkele maanden dezelfde-dag-levering uitrollen in heel Duitsland en mogelijk ook in Frankrijk. Dat zou een enorme voorsprong geven op Amazon en Temu, die nog steeds afhankelijk zijn van externe logistiek.
Hoe verschilt Joybuy van Ochama?
Ochama focuste op verse producten en automatische afhaalpunten, met een beperkt assortiment. Joybuy is een volledig assortiment-platform met elektronica, mode, schoonheid en huishoudelijke producten — net als Amazon. Het is geen experiment meer, maar een geïntegreerde retailstrategie met een duidelijke focus op premiummerken tegen betaalbare prijzen.
Kan Joybuy de Franse markt echt veranderen?
Ja, als Joybuy de drie pijlers goed combineert: betrouwbare levering, een duidelijke premium-positionering en een uitgebreid assortiment exclusieve merken. Frankrijk is een moeilijke markt, maar als Joybuy een paar keer perfect levert — en geen fouten maakt — dan kan het binnen vijf jaar een van de top 5 e-commerceplatforms worden, vooral in mode en schoonheid.
Waarom is de focus op schoonheid en mode belangrijk?
De Franse consument geeft het liefst geld uit aan schoonheid en mode — en is bereid te betalen voor kwaliteit. Door merken als La Roche-Posay en Rituals aan te bieden, probeert Joybuy het vertrouwen te winnen van een klantengroep die normaal gesproken alleen bij Galeries Lafayette of Cdiscount koopt. Als Joybuy hier succes heeft, kan het daarna uitbreiden naar elektronica en huishoudelijke producten.
Wat gebeurt er met mijn Ochama-gegevens?
Alle klantgegevens van Ochama zijn tussen 15 en 23 augustus 2025 overgeheveld naar Joybuy, mits de klant een account heeft aangemaakt. Klanten zonder account of met onvolledige gegevens zijn niet automatisch overgezet. JD.com stelt dat de gegevens worden behandeld volgens de AVG, maar klanten kunnen hun account verwijderen via de Joybuy-website als ze niet willen worden overgenomen.